Kund
En part som köper eller tar emot det verksamheten levererar, enligt ett avtal mellan två organisationer.
Exempel: kommunens avtal med ett städbolag, en leverantörs avtal med en region, ett ramavtal med ett byggföretag
Informationsbyggblock
De enskilda informationsobjekt som används för att bygga områdets mönster.
Relationer
Det visuella språk som visar hur byggblocken hänger samman.
Kundavtal
Det legala avtalet tecknas mellan två organisationer, eftersom bara en organisation kan vara juridisk part.
Avser organisation
Visar vilken extern organisation som är motpart i kundrelationen.
Hanteras av enhet
Visar vilken enhet i den egna organisationen som äger och hanterar kundrelationen. Eftersom varje enhet har en chef blir ansvaret entydigt.
Kundansvarig
Visar vilken medarbetare som har det operativa kundansvaret. Ansvaret delegeras av enhetens chef och faller tillbaka på chefen om ingen medarbetare är utpekad.
Levereras till arbetsställe
Kopplar kundrelationen till de arbetsställen hos motparten där leveransen sker. Relationen är valfri eftersom många leveranser inte är platsbundna.
Kundkontakt
Visar vilka personer hos motparten som är kontaktyta i kundrelationen, exempelvis kontaktperson eller beställare.
Verksam vid arbetsställe
Visar vid vilket arbetsställe en person är verksam eller placerad. Relationen beskriver bara placeringen och säger ingenting om personens anställning hos motparten.
Informationsmönster
Meningsfulla kombinationer av byggblock och relationer.